Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de l'application mobile Fuegoo et des services associés. En créant un compte, vous déclarez les avoir lues et les accepter sans réserve.

1. Objet et éditeur
2. Définitions
3. Rôle de Fuegoo
4. Inscription et compte
5. Fonctionnement du service
6. Conditions financières
7. Engagements des utilisateurs
8. Signalement et modération
9. Responsabilité
10. Durée, suspension et suppression du compte
11. Données personnelles
12. Propriété intellectuelle
13. Modification des CGU
14. Droit applicable et litiges

1. Objet et éditeur

Fuegoo est un service de mise en relation entre des établissements de l'hôtellerie, de la restauration et des cafés (« CHR ») et des personnes disponibles pour y travailler en extra ou sous d'autres formes de contrat, à Bordeaux et dans son agglomération.

Le service est édité par Olivier BOURREL, entrepreneur individuel (SIREN [À COMPLÉTER : SIREN]), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact : contact@fuegoo.fr.

2. Définitions

• Application : l'application mobile Fuegoo (iOS et Android) et les services en ligne qui la font fonctionner.
• Utilisateur : toute personne disposant d'un compte, Extra ou Employeur.
• Extra : utilisateur qui recherche des missions et y candidate.
• Employeur : utilisateur agissant pour le compte d'un ou plusieurs établissements (restaurant, hôtel, bar, brasserie, traiteur, café…), qui publie des missions.
• Mission : offre de travail publiée par un Employeur (extra, CDD saisonnier, CDD, contrat étudiant, CDI ou intérim), avec ses dates, son lieu et, le cas échéant, son taux horaire.
• Candidature : demande d'un Extra pour une Mission, que l'Employeur accepte ou refuse.

3. Rôle de Fuegoo

Fuegoo est un intermédiaire technique de mise en relation. Fuegoo n'est ni l'employeur des Extras, ni une entreprise de travail temporaire, ni une agence de placement, et n'est pas partie aux contrats conclus entre Employeurs et Extras. Fuegoo ne prélève aucune commission sur les rémunérations.

Lorsqu'une Candidature est acceptée, la relation de travail se noue directement entre l'Employeur et l'Extra. Il appartient à l'Employeur, seul, de respecter ses obligations d'employeur : contrat de travail écrit (par exemple un CDD d'usage pour un extra), déclaration préalable à l'embauche, rémunération conforme à la convention collective applicable, bulletin de paie, cotisations sociales, conditions de travail et de sécurité. Il appartient à l'Extra de s'assurer qu'il est autorisé à occuper l'emploi proposé.

Les informations générales que Fuegoo peut donner sur le contrat d'extra ou le droit du travail sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil juridique.

4. Inscription et compte

4.1 Conditions

L'inscription est réservée aux personnes physiques majeures, capables de contracter, et, pour les Employeurs, habilitées à agir au nom de l'établissement qu'elles déclarent. Un seul compte par personne est autorisé.

4.2 Création et connexion

La connexion se fait avec un compte Apple, Google ou Facebook, ou avec un code à usage unique envoyé par email. À l'inscription, votre numéro de téléphone mobile est vérifié par un code SMS ; il sert de contact et de protection contre les faux comptes. Vous choisissez ensuite votre profil : Extra ou Employeur.

L'inscription n'est possible qu'après acceptation des présentes CGU et de la politique de confidentialité dans leur version en vigueur.

4.3 Exactitude et sécurité

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour (identité, établissement, numéro SIRET, compétences, disponibilités…). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte. Signalez sans délai toute utilisation non autorisée à support@fuegoo.fr.

5. Fonctionnement du service

5.1 Pour les Employeurs

• Créer un ou plusieurs établissements ; le numéro SIRET peut être vérifié et complété à partir de l'annuaire public des entreprises (INSEE / Annuaire des entreprises).
• Publier, modifier, republier ou annuler des Missions. La publication nécessite un abonnement actif (voir article 6).
• Consulter les profils des Extras, recevoir les Candidatures, les accepter ou les refuser.

5.2 Pour les Extras

• Créer un profil (nom, photo, présentation, compétences, disponibilités, CV au format PDF…) visible des Employeurs.
• Consulter les Missions en liste ou sur une carte, créer des alertes de recherche (zone, créneaux, taux horaire minimum) et candidater.
• Ajouter une Mission acceptée à son calendrier et recevoir des rappels avant son début.

5.3 Messagerie

Employeurs et Extras échangent via la messagerie de l'Application. Tant qu'une Candidature n'a pas été acceptée, les numéros de téléphone et adresses email saisis dans les messages sont automatiquement masqués. Le numéro de téléphone d'un Extra n'est jamais affiché publiquement : il est communiqué à l'Employeur auprès duquel il candidate, afin que celui-ci puisse le joindre pour organiser la Mission une fois la Candidature acceptée.

5.4 Notifications

Si vous les autorisez, l'Application envoie des notifications (nouvelles Missions correspondant à vos alertes, Candidatures, messages, rappels). Vous pouvez les régler dans l'Application ou dans les réglages de votre téléphone.

5.5 Cycle de vie des Missions

Une Mission ouverte dont la date de fin est passée expire automatiquement, ainsi que les Candidatures restées sans réponse. Les Missions publiées peuvent être relayées par Fuegoo, sans données personnelles des Extras, sur ses propres canaux (notamment son groupe Facebook) au moyen d'un lien de partage, afin d'en augmenter la visibilité.

5.6 Disponibilité

Fuegoo s'efforce d'assurer l'accès au service 24 h/24, 7 j/7, sans pouvoir le garantir. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. Fuegoo ne garantit pas qu'une Mission trouvera preneur ni qu'un Extra obtiendra une Mission.

6. Conditions financières

6.1 Extras

L'utilisation de Fuegoo est entièrement gratuite pour les Extras.

6.2 Employeurs : abonnement Fuegoo Pro

• La publication de Missions est réservée aux Employeurs disposant d'un abonnement actif, au tarif affiché dans l'Application avant toute souscription (à la date des présentes : 49 € HT par mois), sans engagement de durée.
• Un essai gratuit de 7 jours, sans moyen de paiement, est proposé une seule fois par compte. Des codes promotionnels peuvent en modifier la durée ou le prix.
• Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; Fuegoo n'a jamais accès à vos numéros de carte. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois et prélevé au début de chaque période.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis l'Application : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée, sans remboursement au prorata. Les factures sont disponibles dans l'Application.
• Toute évolution de tarif est annoncée au moins 30 jours avant son application ; vous restez libre de résilier avant cette date.

L'abonnement est souscrit à des fins professionnelles ; le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas.

7. Engagements des utilisateurs

Vous vous engagez à utiliser Fuegoo de bonne foi et conformément à la loi. Il est notamment interdit :

• de publier une Mission fictive, trompeuse, discriminatoire ou contraire au droit du travail (travail dissimulé, rémunération inférieure aux minima légaux…) ;
• de proposer ou d'accepter une Mission en dehors d'un cadre légal de travail ;
• d'usurper l'identité d'un tiers ou de créer de faux comptes ;
• de tenir des propos injurieux, harcelants, discriminatoires ou à caractère sexuel ;
• de collecter les données d'autres utilisateurs à d'autres fins que la Mission concernée, ou de les utiliser à des fins commerciales ;
• de contourner les mécanismes de sécurité ou de masquage de coordonnées, ou d'extraire automatiquement le contenu du service.

Vous êtes seul responsable des contenus que vous publiez (textes, photos, CV, logos). Vous garantissez disposer des droits nécessaires et accordez à Fuegoo, pour la durée de leur publication, une licence gratuite et non exclusive pour les héberger, les afficher dans l'Application et, pour les Missions, les relayer comme prévu à l'article 5.5.

8. Signalement et modération

Chaque utilisateur peut signaler, depuis l'Application, un autre utilisateur ou une Mission (comportement inapproprié ou harcèlement, arnaque, faux profil ou fausse annonce, contenu illicite, autre motif). Tout contenu illicite peut aussi être notifié à contact@fuegoo.fr, en précisant le contenu en cause et les raisons du signalement.

Fuegoo examine les signalements dans les meilleurs délais et peut, de manière proportionnée, retirer un contenu, annuler une Mission, suspendre ou supprimer un compte. La personne concernée en est informée, avec les motifs de la décision, et peut la contester en écrivant à contact@fuegoo.fr.

9. Responsabilité

Fuegoo est tenu à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée au titre de la relation de travail entre Employeurs et Extras (embauche, exécution, rémunération, accident, annulation, absence…), de l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs, ou d'un dommage indirect. Fuegoo ne vérifie pas les diplômes, titres ou autorisations de travail des Extras.

L'Application s'appuie sur des services tiers (connexion Apple, Google ou Facebook, SMS, paiement, cartographie, notifications). Leur indisponibilité peut affecter le service sans engager la responsabilité de Fuegoo.

10. Durée, suspension et suppression du compte

Les présentes CGU s'appliquent pour toute la durée d'utilisation du service. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application. La suppression est définitive et entraîne :

• pour un Employeur : l'arrêt immédiat de l'abonnement (sans remboursement au prorata) et l'annulation de ses Missions à venir, dont les candidats sont prévenus ;
• pour un Extra : la remise en ligne des Missions sur lesquelles il était retenu, l'Employeur étant prévenu, et le retrait de ses Candidatures ;
• dans tous les cas : l'effacement du profil, des photos, du CV, des messages envoyés et des autres données du compte, dans les conditions de la politique de confidentialité.

En cas de manquement aux présentes CGU, Fuegoo peut suspendre ou supprimer un compte, après avertissement sauf urgence ou manquement grave (fraude, contenu illicite, mise en danger d'autrui).

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

12. Propriété intellectuelle

L'Application, sa marque, son logo, ses textes et son code sont la propriété de l'éditeur. Fuegoo vous accorde un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser l'Application pour vos besoins propres, pendant la durée de votre inscription.

13. Modification des CGU

Fuegoo peut faire évoluer les présentes CGU, notamment pour suivre les évolutions du service ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, votre accord vous sera demandé dans l'Application ; à défaut d'accord, vous pouvez supprimer votre compte.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@fuegoo.fr pour rechercher une solution amiable.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, site et adresse du médiateur de la consommation choisi], ou saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Entre professionnels, tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bordeaux.